İade, İptal ve Cayma Hakkı

Siparişlerinizde iptal, cayma (koşulsuz iade) ve iade süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda düzenlenmiştir. Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

ALICI, henüz teslim edilmemiş (kargoya verilmemiş) ürünlerde sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. İptal talebi, www.cepteucuz.com üzerindeki "Siparişlerim" bölümünden veya +90 530 101 60 60 / destek@cepteucuz.com üzerinden iletilebilir. Bu süreden sonraki talepler için Cayma Hakkı hükümleri uygulanır.

ALICI, standart ürünlerde malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre son parçanın teslim tarihinde başlar. Cayma bildirimi, www.cepteucuz.com üzerindeki "Siparişlerim" bölümünden veya +90 530 101 60 60 numaralı çağrı merkezi/destek@cepteucuz.com üzerinden yazılı olarak yapılabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 10 (on) gün içinde ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firması ile geri gönderilmelidir. SATICI, cayma bildirimini takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder.

Anlaşmalı kargo firması ile ücretsiz iade mümkündür. Başka bir kargo firması tercih edilmesi hâlinde iade masrafları ALICI'ya aittir. İade edilen üründe ALICI'nın kusurundan kaynaklı değer kaybı oluşursa ALICI bu kaybı tazminle yükümlüdür.

Aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olup SATICI'nın kontrolünde olmayan ürünler,

• ALICI'nın istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan (kişiselleştirilmiş) ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örn. kulak içi kulaklık, kişisel bakım cihazları),

• Dijital içerik ve cayma süresi dolmadan ifasına ALICI onayıyla başlanan hizmetler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; anlaşmalı kargo ile iade ücretsizdir. SATICI, cayma bildirimini takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. Kartlı ödemelerde iade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Talepleriniz için: +90 530 101 60 60 · destek@cepteucuz.com